品牌营销案例:从用户痛点切入，构建品牌温度

一、情感共鸣：从用户痛点切入，构建品牌温度

情感营销始终是品牌与消费者建立深度连接的利器。网易云音乐2017年发起的《看见音乐的力量》地铁营销活动，通过精选用户乐评文案铺满杭州地铁车厢，将音乐与人生故事结合，引发广

泛共鸣。例如“最怕一生碌碌无为，还说平凡难能可贵”等文案直击都市青年的情感痛点，使品牌从工具属性升华为情感陪伴者，最终实现社交媒体的刷屏传播1。

同样以情感破局的还有饿了么2024年立夏推出的《老人的立夏》短片。品牌洞察到中国1.3亿独居老人缺乏社交关怀的现象，通过蓝骑士的真实故事与老年掼蛋比赛，展现“年轻不仅是年龄

，更是心态”的理念。短片文案“24节气对年轻人是潮流，对老人却是感知时间的方式”，将品牌的社会责任感转化为具象化的情感触点，强化了用户对平台“温暖服务”的认知。

二、场景化体验：沉浸式互动激活消费决策

场景营销通过具象化产品价值，可显著缩短用户决策链路。佳得乐在2024年五一期间推出的“补水充电站”活动，以“自带任意容器兑换新品”为核心机制，鼓励消费者用创意容器（如复古

唱片机、铜火锅等）参与互动。活动将“补水充电”的产品功能与线下装置的沉浸式体验结合，不仅吸引用户自发传播，更通过场景具象化强化了品牌“能量补给”的定位。

另一典型案例是灵狐科技为某家电品牌设计的直播营销。通过搭建沉浸式直播间，将新风空调的净化功能与母婴、养宠、新居等具体生活场景结合，并邀请专业推荐官以可视化技术解读产品

优势。这种“场景+IP+技术”的多维策略，使消费者在观看直播时完成从认知到购买的闭环，最终实现销量与声量的双爆发。

三、数据驱动：精准洞察下的个性化触达

数字化时代，数据成为营销策略的基石。灵狐科技在为某空调品牌推广时，整合京东消费行为数据与小红书、抖音的社交标签，精准定位“新生代家居一族”的核心需求，并针对健康呼吸、

智能控制等痛点定制传播内容。其“数策创执”体系通过数据闭环优化策略，使产品卖点与用户需求高度契合，最终通过精准投放实现转化率提升。

美团外卖2024年针对MBTI人格测试热潮推出的《i人买iPhone指引手册》，亦是数据洞察的典范。品牌通过分析内向型消费者（i人）的购物心理，设计“怕麻烦导购”“依赖互联网决策”

等场景，以趣味短片展现不同i人选择美团外卖的理由，既贴合年轻群体的社交文化，又强化了平台“便捷多元”的服务形象3。

四、社会价值：以议题营销重塑品牌高度

当代消费者愈发关注品牌的社会价值主张。B站2024年五四青年节发布的讽刺短片《大魔术师》，以荒诞手法揭露网络谣言与反智现象，例如“鸡能长出四个翅膀”“食物皆致癌”等桥段，

既呼应五四精神中的理性思考，又彰显平台守护网络清朗的立场。这种敢于触碰社会痛点的内容，使品牌超越娱乐属性，成为青年文化价值观的引领者。

女性营销领域，阿道夫2025年妇女节推出的《与自己“香”处》三部曲，通过模拟女性面临的催婚、职场歧视等场景，以洗发水香气隐喻自我疗愈，倡导“无需理会外界规训”的理念。品牌

将产品功能与社会议题结合，既传递人文关怀，又巧妙避免说教感，实现了商业价值与社会价值的双赢。

五、创始人IP：人格化赋能品牌差异化

创始人IP正成为品牌破圈的重要抓手。如小米雷军以“接地气”人设频繁活跃于社交媒体，通过发布会演讲、工厂直播等互动，将个人“奋斗者”形象与品牌“高性价比”“创新力”绑定，

使小米从手机厂商进阶为智能生态的代名词4。周鸿祎则以“网络安全卫士”的IP为360品牌注入技术可信度，其直言不讳的风格在短视频平台吸引大量关注，间接推动品牌安全业务的用户认

知。此类策略的关键在于创始人特质与品牌内核的高度一致，避免IP热度与品牌价值脱节。

结语：品牌营销的进化逻辑

从上述案例可见，成功的品牌营销需兼顾“术”与“道”：在策略层面，依托数据洞察与场景创新实现精准触达；在价值层面，通过情感共鸣与社会议题建立精神认同。未来，随着AI技术与

虚实融合体验的深化，品牌需持续探索“技术赋能创意”的边界，同时坚守“以人为本”的初心，方能在激烈的市场竞争中构建不可替代的护城河。